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                                                          蕪湖市公共交通集團歡迎您!

                                                          服務熱線

                                                          0553-5712345

                                                          蕪湖市12345熱線“領導接聽周”活動公示

                                                          發布日期:2023-11-07 瀏覽次數:466

                                                          根據全市統一安排,蕪湖公交黨委副書記、總經理侯啟林擬于2023年11月9日下午參加12345熱線“領導接聽周”活動,現場接聽群眾和企業電話?,F就有關事項公示如下:

                                                          一、活動時間

                                                          11月9日15:00—16:00。

                                                          二、參加方式

                                                          撥打12345,按2號鍵進入“人工”坐席,說明參加“領導接聽周”活動,由話務員轉接領導坐席。

                                                          屆時來電人數可能較多,若領導坐席繁忙時,群眾、企業可以直接向話務員反映訴求,也可以通過蕪湖市人民政府門戶網站、蕪湖公交集團官方網站(http://www.hfst920.com/ )“客戶留言”、蕪湖公交微信公眾號等渠道反映。

                                                          三、受理范圍

                                                          根據國務院辦公廳《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》,12345熱線主要受理企業和群眾各類非緊急訴求,包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

                                                          下列情況不予受理:

                                                          1.須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

                                                          2.涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。



                                                          蕪湖公交集團

                                                          2023年11月7日

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